Kundenservice
Kundenservice – Wir sind für Sie da.
Herzlich willkommen bei unserem Kundenservice! Unser Ziel ist es, Ihnen ein angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten.
1. Versand & Rückgabe
Q: Wie lange dauert der Versand?
A: Wir versenden Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen. Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 3-5 Werktage.
Q: Wie viel kostet der Versand?
A: Innerhalb Deutschlands ist der Versand ab einem Bestellwert von 50 € kostenlos. Für Bestellungen unter 50 € berechnen wir eine Versandgebühr von 4,95 €.
Q: Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
A: Ja, Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und mit allen Etiketten versehen sein.
Q: Wer übernimmt die Rücksendekosten?
A: Die Rücksendekosten innerhalb Deutschlands übernehmen wir für Sie. Kontaktieren Sie uns, um ein kostenloses Rücksendeetikett zu erhalten.
2. Produkte
Q: Welche Materialien verwendet Arimu?
A: Wir verwenden hochwertige Materialien wie Polyester, Elastan, Bio-Baumwolle und Wolle, die für ihre Langlebigkeit, Funktionalität und Eleganz bekannt sind. Unsere Produkte werden so gestaltet, dass sie Trends überdauern und vielseitig einsetzbar sind.
Q: Sind Ihre Produkte nachhaltig?
A: Unsere Kollektionen werden ethisch in Europa produziert, um faire Arbeitsbedingungen zu gewährleisten. Wir setzen uns für Langlebigkeit ein, indem wir Kleidung entwerfen, die lange Freude bereitet, und arbeiten daran, in Zukunft mehr recycelte Materialien zu verwenden.
Q: Wie fallen Ihre Größen aus?
A: Unsere Produkte haben eine reguläre Passform. Für detaillierte Informationen zu den Größen können Sie unsere Größentabelle auf jeder Produktseite einsehen.
3. Bestellungen & Bezahlung)
Q: Welche Zahlungsmethoden akzeptiert Arimu?
A: Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte, PayPal, Klarna (Rechnungskauf) und Sofortüberweisung.
Q: Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
A: Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser können Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit prüfen.
Q: Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
A: Änderungen oder Stornierungen sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Kontaktieren Sie uns schnellstmöglich unter [Ihre Kontaktinfo].
4. Pflegehinweise
Q: Wie sollte ich meine Arimu-Kleidung waschen?
A: Wir empfehlen, Ihre Kleidung bei 30 °C in der Maschine zu waschen und an der Luft trocknen zu lassen, um die Lebensdauer der Produkte zu verlängern. Bitte beachten Sie die spezifischen Pflegehinweise auf dem Etikett jedes Artikels.
Q: Kann ich Ihre Kleidung bügeln?
A: Ja, die meisten unserer Kleidungsstücke können bei niedriger bis mittlerer Temperatur gebügelt werden. Achten Sie darauf, ein Tuch zwischen das Bügeleisen und den Stoff zu legen, um die Materialien zu schützen.
5. Nachhaltigkeit & Ethik)
Q: Wo werden Ihre Produkte hergestellt?
A: Unsere Produkte werden ethisch in Europa produziert, um faire Arbeitsbedingungen und höchste Qualitätsstandards zu gewährleisten.
Q: Was unternimmt Arimu für die Umwelt?
A: Wir konzentrieren uns auf langlebige Designs, die Trends überdauern, und arbeiten daran, nachhaltigere Materialien wie recyceltes Polyester in unsere Kollektionen zu integrieren.